İade & Değişim Politikası

Genel Bilgi

Davetiye Dünyası olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. İade ve değişim taleplerinde aşağıdaki koşullar geçerlidir.

İade Koşulları

• Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunulabilir.
• Ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.
• Kargo ücreti iade durumuna göre belirlenir (hatalı ürün → bizim sorumluluğumuz; fikir değişikliği → alıcı sorumluluğu).

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Kişiselleştirilmiş (isim, tarih, mekan baskısı yapılmış) davetiyeler
• Müşteri onayı alınarak baskıya gönderilmiş siparişler
• Açılmış veya kullanılmış ürünler

Hatalı / Hasarlı Ürün

Baskı hatası veya kargo hasarı durumunda:

• Teslimden itibaren 48 saat içinde fotoğraflı bildirim yapınız.
• İnceleme sonucunda hata tarafımıza aitse ürün ücretsiz yeniden basılır veya tam iade yapılır.

İade Süreci

1. info@brcmatbaa.com.tr adresine sipariş numaranızı ve iade nedeninizi yazın.
2. Onay e-postası aldıktan sonra ürünü kargoya verin.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5–7 iş günü içinde iade işlemi tamamlanır.

Değişim

Baskı başlamadan önce sipariş içeriğini değiştirmek için en kısa sürede iletişime geçiniz. Baskı başladıktan sonra değişiklik mümkün olmayabilir.